Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại j8801

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràng
j8801 Quy định sử dụng dịch vụ tại j8801
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách j8801 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần quan trọng trong điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch nạp–rút qua ví điện tử. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản để xác nhận.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần làm rõ quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn 'Gửi yêu cầu' để báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ trong quá trình xem xét nội bộ.

Tiền rút sẽ hoàn về phương thức nạp ban đầu. Nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay, nạp qua MoMo thì rút về MoMo — đây là quy định xác minh giao dịch tiêu chuẩn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi luật địa phương cho phép.